Bán vật liệu nội thất online có vi phạm pháp luật không? Cách tố cáo thế nào?

Hiện nay, việc kinh doanh vật liệu xây dựng và nội thất qua mạng đang trở thành xu hướng phổ biến nhờ tính tiện lợi. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng và cả người bán hàng vẫn băn khoăn: Liệu bán vật liệu nội thất online có vi phạm pháp luật không? Câu trả lời phụ thuộc vào cách thức triển khai và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

Theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP về quản lý hoạt động thương mại điện tử, cá nhân hoặc doanh nghiệp kinh doanh online cần đăng ký kinh doanh và công bố thông tin đầy đủ trên nền tảng số. Nếu bán vật liệu nội thất mà không đăng ký giấy phép, không cung cấp hóa đơn VAT hoặc gian lận về nguồn gốc sản phẩm, hành vi này có thể bị xử phạt hành chính từ 10-20 triệu đồng theo Điều 16 Nghị định này.

Trường hợp khác, một số vật liệu chuyên dụng như sơn chống cháy, gỗ nhập khẩu cần chứng nhận chất lượng từ Bộ Xây dựng. Nếu người bán không công khai giấy tờ liên quan, sản phẩm có thể bị thu hồi và phạt tiền lên đến 30 triệu đồng. Đặc biệt, gian lận trong quảng cáo (ví dụ: gỗ công nghiệp giả danh gỗ tự nhiên) cũng vi phạm Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023.

Vậy làm thế nào để tố cáo hành vi vi phạm? Người tiêu dùng có thể thực hiện theo 3 bước:

1. Thu thập bằng chứng: Lưu lại hình ảnh sản phẩm, tin nhắn trao đổi, hóa đơn (nếu có) và ghi nhận thời gian giao dịch.
2. Liên hệ cơ quan chức năng: Gửi đơn khiếu nại đến Cục Quản lý Thị trường địa phương hoặc truy cập cổng thông tin điện tử của Bộ Công Thương (www.moit.gov.vn).
3. Báo cáo nền tảng bán hàng: Nếu giao dịch qua Shopee, Lazada hoặc Facebook Marketplace, hãy sử dụng tính năng "Báo cáo vi phạm" kèm minh chứng đính kèm.

Ví dụ điển hình vào tháng 3/2024, một cửa hàng tại Hà Nội đã bị phạt 15 triệu đồng vì bán tấm ốp trần giả mạo nhãn hiệu mà không có giấy phép. Trường hợp này được phát hiện nhờ phản ánh của khách hàng qua đường dây nóng 1800.6568.

Đối với doanh nghiệp muốn kinh doanh hợp pháp, cần lưu ý:

• Đăng ký mã số thuế và in hóa đơn điện tử.
• Kiểm tra tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm theo Thông tư 04/2021/BXD.
• Minh bạch thông tin về xuất xứ và thành phần vật liệu.

Tóm lại, kinh doanh vật liệu nội thất online không vi phạm pháp luật nếu tuân thủ đầy đủ quy định. Người mua cần tỉnh táo lựa chọn đơn vị uy tín, đồng thời chủ động tố cáo khi phát hiện dấu hiệu bất hợp pháp để góp phần xây dựng thị trường thương mại điện tử lành mạnh.